Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 10/09/2025

Chez Grandprixfans, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez faire usage de notre politique de retour et de remboursement, telle que décrite ci-dessous.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception, sans avoir à fournir de motif.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail pendant le délai de rétractation.

Expédition internationale et frais d’importation

Grandprixfans vend des produits à des clients dans plusieurs pays. Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt international situé en dehors de l’Union européenne.

Par conséquent, des droits d’importation, la TVA ou d’autres frais de douane peuvent être facturés par les autorités locales dans certains pays. Ces frais échappent à notre contrôle et sont à la charge du destinataire.

Nous conseillons à nos clients de vérifier les réglementations d’importation locales avant de passer commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, les conditions suivantes s’appliquent :

Le produit doit être inutilisé, non endommagé et complet
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est raisonnablement possible
Les produits présentant des signes d’utilisation, des dommages ou des pièces manquantes peuvent être refusés ou partiellement remboursés
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison

Frais de retour et responsabilité

Les frais de retour sont à la charge du client
Nous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi
Grandprixfans n’est pas responsable des retours perdus ou endommagés pendant le transport

Procédure de retour

Les retours peuvent uniquement être initiés par e-mail.

Étapes :

Envoyez un e-mail à info@grandprixfans.fr en indiquant votre numéro de commande et votre demande de retour
Vous recevrez ensuite nos instructions de retour
Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé du résultat

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement d’origine.

Si l’ensemble de la commande est annulé pendant le délai légal de rétractation, les frais de livraison standard de la commande initiale seront également remboursés.

Exclusions

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou l’usure normale ne sont pas couverts
Les produits qui ne respectent pas les conditions de retour peuvent être refusés

Contact

Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@grandprixfans.fr